01/01.1970
培训服务，起源是客户的需求，终极目标则是满足客户的需求。因而对于客户而言，更为有效的培训应该是针对其自身特点和实际需求的培训产品。基于这样的考量，中国船级社自2013年起，开始策划开展针对客户的定制化培训服务。
与通常提到定制化等同于高端化不同，中国船级社的定制化培训对于所有客户的需求都适用同样的程序。但是针对不同客户，中国船级社充分的给予了客户在培训服务类型、培训服务主题、培训方式、培训师等因素上自由选择的空间，力求最大程度满足客户的培训需求。
具体来说，在服务类型设计上，中国船级社今年提出了以下的四种类型：
一、现有培训产品定制。中国船级社2013培训服务产品手册已经开发设计完成，客户培训服务手册中的项目，客户可根据自身的需求进行选择。根据客户的选择双方共同制定一个培训计划。客户既可以对手册中项目的课程作出个性化的增减也可以就每个课程的内容提出更细致的要求。中国船级社会选择系统中最合适的人员和最优良的资源策划并提供相应的培训。
二、延伸性培训服务。针对大客户今年的订单或市场计划，中国船级社可以代替客户对其上下游产业的相关企业、相关人员提供技术、技能培训。例如帮助船东为其建造船舶的船厂、其所选择的设计单位、其所雇佣的船员等提供的相关培训。这类延伸性的培训，需求并不来源于参培企业，而是来自于与其有利益关联的第三方，这种培训的开展是促进三方共赢的举措，可以更好的加强多方的合作空间。
三、全需求型培训产品。此服务针对的是对培训需求模糊的客户，其所面临的是具体、繁杂的问题或困境，中国船级社不仅会组织专家进行问题的分析，还会结合自身所能联系和调用的人力、物力、技术资源加以分析提出解决的方案，并最终通过交流、座谈等形式为大客户的相关人员提供决策参考建议和解决方案。适用此类培训服务定制的问题涉及的范围包括，技术发展战略、船舶营运管理、船员管理、公司管理等与相关的公司发展有关的问题。
四、嵌入式培训服务。针对客户自身已形成了相对完善的内部培训组织和计划，中国船级社可以按照大客户的原有计划商议加入船级社擅长的专题，融入到客户的内部培训体系，帮助其快速的提升内部培训水平。
为提供上述四类的服务，我社已设定了相关的服务流程、储备了相关的人员和资源，客户可通过我社的客户培训主管部门、分社的客户培训负责处室、市场经理获取更多的信息。
在定制化培训服务主题设计方面，我社今年还特别打造了一个以绿色技术为核心的客户培训服务项目。该项目集中了CCS近年来在船舶设计能效、船舶营运能效、节能技术研发、NOX及SOX减排要求等方面深入研究的科研成果，结合中国船级社发布的全球首部绿色船舶规范以及相关的指南和自主开发的船舶能效管理系统，一共设计策划了14个课程模块。具体的课程模块如下:
GT001 IMO能效相关要求
GT002 CCS绿色船舶规范
GT003 能效设计指数EEDI的计算和验证
GT004船舶节能技术应用与节能
GT005材料/线型/结构布置与船舶能效
GT006桨叶设计/机桨舵配合与船舶能效
GT007降阻/风力助航与船舶能效
GT008燃料/燃烧/排放/再生循环利用与船舶能效
GT009NOX及SOX减排技术及要求
GT010营运船舶能源绩效的改进方法——最佳操作
GT011船舶能效管理计划SEEMP编写培训
GT012船舶能效管理体系要求与审核
GT013船舶能效管理软件的应用
GT014香港公约注意事项及IHM编制
通过这些模块的课程的定制化组合搭配，有助于客户了解与能效相关的技术、公约、CCS规范及各种我社最为先进的知识和技术，增强客户在市场竞争中的绿色竞争力。
在培训形式方面，定制化培训服务的形式将会更加的多样，既可以包括上门服务，也包括小规模的座谈、交流；既可以是依赖于网络、视频技术提供的灵活性学习体验也可以是依托于资料、书籍、信息的传统型学习模式。灵活、多样、定制化的培训服务形式不仅有助于客户节约人力、物力和时间成本，同时会使参培人员获得更加多样、高效的培训体验。
在培训师的选用方面，中国船级社将秉持为客户选择最为适合的专业技术人员从事相关服务的原则，根据客户的需求特点，整合全球的人员资源为客户提供最能满足其需求的培训。同时，中国船级社也着力选聘、培养更多更加优秀、专业的培训师队伍，以此加速提升我社客户培训服务水平。
相信随着定制化培训服务的开展，中国船级社在客户培训工作上将迈上一个新的台阶，为客户提供全新的服务体验。
